有一位女老板經營著一家蛋糕店。這個行業(yè)，競爭本來就十分激烈，再加上女老板在選擇店址的時候有一個小小的失誤，她選錯了地方，開在了一個有點偏僻的胡同里。自從蛋糕店開張后，生意一直冷冷清清，不到半年，她就感覺自己撐不下去了。面對收支嚴重失衡的狀況，女老板無奈地想結束生意。這時，店里一個賣糕點的女員工給她提了一個建議。
原來，這個員工在賣蛋糕的時候曾經碰到一個女客人，對方想給男朋友買一個生日蛋糕。當這個員工問她想在蛋糕上寫些什么字的時候，女客人囁嚅了半天才不好意思地說：“我想寫上‘親愛的，我愛你’。”
員工一下子明白了女客人的心思，原來她想寫一些很親熱的話，又不好意思讓旁人知道。有這種想法的客人肯定不止一個，而每個蛋糕店的祝福詞都是千篇一律的“生日快樂”“幸福平安”之類，為何不嘗試用點特別的祝福語呢？
于是，這個員工就向女老板建議：“我們店里糕點師用來在蛋糕上寫字的專用工具，可不可以多進一些呢？只要顧客來買蛋糕，就贈送一支，這樣客人就可以自己在蛋糕上寫一些祝福語，即使是隱私也不怕被人知道了�！�
一開始，女老板并沒有將這個提議太當回事，只是抱著試試看的心態(tài)同意了，并做了一些簡單的宣傳。沒想到，在接下來的一個星期中，顧客比平時多了兩倍，大家都是沖著那支可以在蛋糕上寫字的筆來的。
女老板說：“從那以后，我的生意簡直可以用奇跡來形容。我本來都做好關門的心理準備了，沒想到我的店員幫了我大忙，現在，她成了我的左膀右臂，好主意層出不窮，我都覺得我離不開她了。”