某天，在丹佛機場，一架聯(lián)合航空班機因故停機，所以機場柜臺人員必須協(xié)助大批該班機的旅客轉(zhuǎn)搭其他的飛機。
辦手續(xù)的人排滿了柜臺，就在這時候，有一個男人從排隊的人群里一路擠到了柜臺前，大搖大擺地將機票甩在那里，十分囂張地對服務(wù)小姐說：“一定要讓我搭上這班飛機，而且，我必須要坐上頭等艙！”服務(wù)小姐很有禮貌地回答他說：“這位先生，很高興為您服務(wù)，但是，我還要先服務(wù)這些排在您前面的人，也請您先去排隊�！�
此時，這個男人顯得很不耐煩，就說：“那你知道我是誰嗎？”只見這位柜臺小姐淡定地拿起了麥克風，廣播道：“有一位先生不知道他自己是誰了，如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話，請到聯(lián)合航空23號柜臺來，謝謝合作！”此時，排在那個男人后面的旅客們都忍不住笑了出來。那個人見了這種情況，感到十分生氣，怒視著這位小姐并說了一句臟話。
“這位先生您好，無論您現(xiàn)在說什么，也得先排隊才行！”那位柜臺小姐依舊微笑著說道。
【大道理】
不卑不亢，指對人有恰當?shù)姆执�，既不低聲下氣，也不傲慢自大。不卑不亢，是一種有強大威力的武器，在它的面前，所有的權(quán)勢和傲慢都會低下頭。