一、有話好好說——調(diào)解
1．調(diào)解的含義
通過第三方的排解疏導(dǎo) ，說服教育 ，促使發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人依法自愿 達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛，這種活動就是調(diào)解。
2．人民調(diào)解的作用
(1)人民調(diào)解是我國民間一種非常重要的糾紛解決方式。
(2)新中國建立的具有中國特色的人民調(diào)解制度，在國際上被譽為偉大的“東方經(jīng)驗 ”，在國內(nèi)則被稱作維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”，與被稱為“最后一道防線”的訴訟相互對應(yīng)。
3．人民調(diào)解的工作原則
《中華人民共和國人民調(diào)解法》規(guī)定的調(diào)解原則有：
(1)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；
(2)不違背法律、法規(guī)和國家政策；
(3)尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。
提醒 憲法規(guī)定，居民委員會、村民委員會設(shè)人民調(diào)解委員會，調(diào)解民間糾紛。民事訴訟法規(guī)定，人民調(diào)解委員會是在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下，調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。人民調(diào)解委員會在基層人民政府和基層人民法院的指導(dǎo)下，受司法助理員的具體指導(dǎo)開展調(diào)解工作。
二、仲裁ABC
1．仲裁的含義及特點
(1)仲裁的含義
發(fā)生合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益爭議的雙方當(dāng)事人，可以根據(jù)其在爭議發(fā)生前后達(dá)成的仲裁協(xié)議 ，自愿將該爭議提交中立的第三者進(jìn)行裁判，就是仲裁。
(2)仲裁的特點
由于仲裁是由當(dāng)事人自愿選擇的，其程序比訴訟程序更為靈活，而且審理不公開進(jìn)行 ，一裁終局，所以，它顯得更加便捷 、經(jīng)濟(jì)，影響也更小。
仲裁裁決同樣具有法律約束力，如果一方當(dāng)事人不自覺履行仲裁裁決，另一方當(dāng)事人可以向法院 申請強制執(zhí)行。
2.仲裁的基本制度
(1)協(xié)議仲裁制度，當(dāng)事人申請仲裁、仲裁庭對案件的審理和裁決都必須依據(jù)雙方當(dāng)事人所訂立的有效仲裁協(xié)議。
(2)或裁或?qū)徶贫�，�?dāng)事人在仲裁和訴訟之間只能選擇其一。
(3)一裁終局制度，仲裁裁決一經(jīng)作出，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴，仲裁委員會或者人民法院不予受理。
3．仲裁委員會：我國的仲裁機構(gòu)是仲裁委員會 ，仲裁委員會獨立于行政機關(guān)，與行政機關(guān)沒有隸屬關(guān)系。
提醒 仲裁委員會可以在直轄市和省、自治區(qū)人民政府所在地的市設(shè)立，也可以根據(jù)需要在其他設(shè)區(qū)的市設(shè)立。它不是按行政區(qū)劃層層設(shè)立的，仲裁委員會之間沒有隸屬關(guān)系。
三、走近行政復(fù)議
1．行政復(fù)議的含義：公民 、法人 或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)作出的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法向特定行政機關(guān)提出申請，由該行政機關(guān)對有爭議的具體行政行為依法進(jìn)行審查并作出行政復(fù)議決定。這樣的活動，就是行政復(fù)議。
2．行政復(fù)議的原則：行政復(fù)議法規(guī)定，行政復(fù)議機關(guān)履行行政復(fù)議職責(zé)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公正、公開、及時、便民的原則，堅持有錯必糾，保障法律、法規(guī)的正確實施。
3．行政復(fù)議的特點
與訴訟相比，行政復(fù)議屬于一種方便、高效率的機制，并且行政復(fù)議不收取任何費用。
提醒 行政復(fù)議屬于行政機關(guān)上級對下級行政行為的依法監(jiān)督，是一種以準(zhǔn)司法的方式審理特定行政爭議的行政行為。