安全權(quán)含義:
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
知情權(quán)含義:
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
自主選擇權(quán)含義:
消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
公平交易權(quán)含義:
消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
求償權(quán)含義:
消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)含義:
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利:
、侔踩珯(quán)——最主要的權(quán)利
②知情權(quán)
、圩灾鬟x擇權(quán)
、芄浇灰讬(quán)
、萸髢敊(quán)
、奕烁褡饑(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)此外,消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)方面知識(shí)的權(quán)利,對(duì)商品服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利等。
我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律和主要機(jī)構(gòu):
①法律法規(guī)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法(試行)》
、诮M織機(jī)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)——各級(jí)人民政府、工商行政管理部門和其他部門司法機(jī)關(guān)——公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、法院社會(huì)團(tuán)體——消費(fèi)者協(xié)會(huì)、組織輿論監(jiān)督工具——大眾傳媒消費(fèi)者要依法保護(hù)自己的權(quán)益——理直氣壯地索賠
依法解決消費(fèi)者和經(jīng)營者爭議,保護(hù)自己的合法權(quán)益的一般程序:
①消費(fèi)者與經(jīng)營者爭議的解決途徑:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;申請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁;向人民法院起訴。
、谌鐣(huì)要關(guān)心消費(fèi)者的合法權(quán)益:要求和號(hào)召經(jīng)營者開展和響應(yīng)“承諾窗口”“百城萬店無假貨”“示范窗口”等活動(dòng);國家成立專門的“打假辦公室”。
③消費(fèi)者要正確行使自己的權(quán)利:要增強(qiáng)法律意識(shí),學(xué)法、懂法、用法;要提高自身素質(zhì),履行義務(wù),遵守公德。
人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)包括兩方面的內(nèi)容:
(1)人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)。人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者的人身權(quán)的重要組成部分,包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重,是消費(fèi)者最起碼的權(quán)利之一。在實(shí)踐中,侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)大量表現(xiàn)為侮辱消費(fèi)者即侵犯消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)的行為,此外還有搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,甚至限制消費(fèi)者的人身自由的行為。
(2)民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。我國是統(tǒng)一的多民族的國家,除漢族外,全國還有55個(gè)少數(shù)民族,各民族在長期歷史發(fā)展過程中,在飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)、禁忌等方面,都有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,與消費(fèi)密切相關(guān)。尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,就是尊重民族感情、民族意識(shí)、民族尊嚴(yán),這關(guān)系到堅(jiān)持民族平等,加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),處理好民族關(guān)系,促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)的大問題。因此,尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣并不是可有可無的,它對(duì)于保護(hù)少數(shù)民族消費(fèi)者的合法權(quán)益,貫徹黨和國家的民族政策,都有極其重要的意義。